用友网络董事长王文京：数智企业新范式，有6大共性

2024-01-23 17:07
尊敬的各位专家、老师、同学：下午好。
非常荣幸能够参加中国人民大学85周年校庆——“踔厉前行 领创未来”对话企业家的专题系列活动。我想和大家交流的话题是“成为数智企业”。
最近两年，“乌卡时代”成为热词，大家面对很多大的机遇的同时，也感受到了很多变化和不确定性。我认为，在全球范围内，所有的企业都必须正视和应对这些变化和不确定性。怎样正视和应对呢？只有坚定信念，持续商业创新，努力实现新的突破和发展。
我们已经进入了利用数智技术进行商业创新的时代，企业都在快速向数智化阶段转型。这是一条可以超越恐惧和焦虑之路。数智技术是当代最能影响和改变商业的最有力的技术，包括中国在内，新一轮基于数智技术驱动的商业创新正在全球范围推进。

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数智商业新特点
数智技术驱动的商业创新，所带来的新商业呈现出很多新的特点，其中有三个方面比较突出。
一、创新型商业
数智时代的产品和业务创新能够更加敏捷地响应市场，使组织和管理更加适应变化和变革。换言之，敏捷响应市场的产品和业务创新，以及适应业务变化的组织和管理创新是数智商业的两个特别突出的特性。
另外，在新的商业时代，基于数智技术，大家可以通过网上购物、在线订餐等，能够买到很多令人意想不到的商品，品尝到很多原来闻所未闻的美食。很多新的需求和市场已经被创造了出来。
二、社会化商业
通过网络和数智技术，我们可以实现全社会范围的连接、匹配、共享和协同，这已经超越了单一产业链的范围，触达了端到端的整个生态体。在全球范围内，我们可以到达网络和商贸关系确立的任何地区。
三、绿色态商业
通过数字和智能技术的应用，生产和服务将变得更加集约、更加节能和环保。在整个商业的运行机制上，供给的机会和消费的机会更加公平了。今天，基于数智商业平台，一个小城镇的企业可以做到与中心城市企业一样的创新，一个偏远山区的消费者也可以消费到原来只有大城市才会出现的商品。生态供应越来越成为新的商业时代大家共同推崇的商业理念。
历史上不同的国家曾在不同的方面，分别引领了工业经济的发展。先有英国引领的工业革命，后有德国的电气化时代，美国、日本以及改革开放后的中国，都有着各自精彩的表现。尤其中国制造业的快速崛起，在新的历史时期不同程度地促进了当时的工业经济发展。
在数智经济时代，全球范围都在推进创新的步伐，推进基于数智技术的商业创新。美国是走在前列的，但最近这些年，我们欣喜地看到，越来越多的中国企业在所在的细分领域，基于数智技术的商业创新已呈现领先之势。

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企业新范式：数智企业的六个特性
基于数智技术实现了商业创新的企业，创造出了一个全新的范式——数智企业，有六个特性：客户导向、生态共荣、员工能动、实时感知、数据驱动和智能运营。
客户导向，即企业经营从原来的厂商导向（B2C）到客户导向（C2B），真正建立起以客户为中心的新的商业模式和流程。
生态共荣，即产业链核心企业会构建自身的产业生态。很多中小规模的企业会融入多个相对应的产业生态之中。
员工能动，即组织变革。在数智企业，员工从原来相对被动的、自上而下的驱动转向主动作为的自驱动。数智平台成为对员工高效赋能的平台。
实时感知，即通过网络连接和数据采集、处理，实时反馈和洞察消费者、生态伙伴以及员工状态，实时反馈生产、供应链、设备和经营运行的最新状况。
数据驱动，在实时感知的基础上，企业经营和管理从流程驱动走向数据驱动。数据可以驱动业务流程与决策，以及管理行为等。
智能运营，企业运营从业务流程信息化转向了全面自动化、智能化，包括交互、流程、决策、监控与监管等行为。

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产业数智平台的“三位一体”构成
在数智商业创新当中，有一个重要的组成，即产业级的互联网化和产业级的数智化。在产业数智平台上，越来越多的细分产业都在走向产业互联，在基于数智化、平台化、生态化的产业平台上运营整个产业的价值网。
产业互联网平台其本由三类角色组成：
一、产业运营商。主要是一些行业龙头企业或独立产业运营商，这是整个产业运营的关键角色。
二、数智平台服务商。包括一些数智化平台和应用服务提供商，以及数智化的专业服务商等。它们为产业运营商提供数智化运营产业的平台应用服务和专业服务，形成了实际上的支撑体系。
三、增值服务商。比如物流提供商、金融服务商等，成为整个产业运营当中相当重要的服务角色。
这三者是三位一体的，共同实现产业的数智化运营，形成了一个产业的互联网平台，从而使产业的经营和发展得以整体升级。
在这种模式下，一批产业运营商里面的领导企业，其负责人已经超越了单个企业的范畴，正在从企业家向产业家的角色转变。
因此，推进数智化，成为数智企业，是今天中国乃至全球范围内各行各业企业的追求，正在共同推进历史的进程。一批领先企业已经在数智化的推进过程中开拓出了比较成功的路径，更多的企业还在路上，普遍还处于摸索当中。

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企业数智化的推进策略
在认识到数智化的重要性之后，怎样才能顺利推进，是诸多企业家的思考。
实际上，数智化并不是单一技术或单一软件的提升，而是企业的全面进步，因此会涉及战略，以及对应的业务设计与组织变革，还要有数智化的平台、应用系统和专业服务的支撑。它是一个整体的融合过程，唯其如此，才能够使整个企业的数智化得以成功推进。
具体的策略，可以从需求侧和供给侧加以分析。
一、需求侧，要站在企业端来衡量。
1.要把数智化融入公司战略，将数智化作为公司战略实现的关键路径之一。但是，我们不能为数智化而数智化。
2.要从关键的业务主题，即业务场景以及痛点切入。数智化的推进涉及企业的方方面面，比较有效的策略是从关键的场景、关键的痛点切入。
3.寻找适合企业自身的平台和应用服务提供商、专业服务提供商或提供者，包括咨询商、实施商、开发商等。
4.要协同推进企业的业务模式和流程创新、组织和管理的变化。在数智化战略当中，存在业务设计与组织变革两个重要部分，所以，在数智化推进的同时，一定会涉及企业的业务模式和流程的创新、组织和管理的变革，各方面必须要协同推进。
5.数智化的建设要作为企业的战略投资之一，投资要有适度的规模。
二、供给侧，要站在数智化的厂商一端来研判。
1.厂商要提供领先的平台和应用服务。
2.服务商要向企业提供专业、咨询、实施、开发、运维等专业服务。
3.服务商要向企业提供数智化的人才培训服务。
4.厂商、服务商在为企业提供数智化的平台和服务时，一定要贯彻以企业的业务价值为导向的思想，而不是单纯地利用平台推广产品。也就是说，厂商和服务商一定要把自己的平台和系统与企业的业务发展相结合，真正以企业的业务价值为导向。
5.要和企业长期合作，持续迭代优化。因为数智化是一个持续的进步过程，唯有与企业长期合作并持续迭代才能实现。

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企业数智化的实现路径
不同规模的企业，数智化的具体实现路径有所不同。
一、大型企业的实现路径
对于大型或者超大型企业来讲，数智化路径要以基于企业战略的数智化规划为指引，统一企业的数据治理，统一企业的数智化底座。在应用系统的建设方面，要实现绩效管理、财务、人力、采购、协同办公等功能性应用在整个集团范围内的共享化。一些业务应用要向产业化发展。而在诸多不同的产业板块之间，其业务系统的差异会比较大，因此要从产业板块的角度去构建和运营。
另外，在整个企业的应用系统当中，要实现敏态应用，尤其是前端，与客户端、供给端相关的系统，要实现敏态应用，将那些能够实现快速创新和变化的应用，与一些偏中后台的应用稳态地结合起来，并在这种路径之下实现企业的业务和管理的融合，使企业成为数智企业，并与整个产业生态链形成互联。
二、中小型企业的实现路径
对于中小型和小微企业来讲，其数智化的实现路径可以采取更加简洁的方式。比较好的方式有：全面采用公有云服务；企业选择领先的、跨领域的云服务平台，使用平台提供的服务；加入1～n个产业互联网平台，通过平台拓展市场；建立企业自身的数据信用，获得有效的金融服务；通过平台连接社会资源，扩展企业的组织能力。

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数智化服务产业的结构和形态
在信息化时代，为企业提供服务的是软件产业，但是在数智化时代，则有专门的企业服务产业出现，其产品结构和形态会发生很大的变化。
一、产品结构的两大变化
1.平台底座变得越来越重要、越来越多元、越来越强大，它包括了技术平台、业务中台、数据中台、智能中台。平台的类型除了工具，还有一些是能力服务和资源服务。因为平台越来越多元、越来越强大，自然会变得越来越厚重。
2.从应用系统的角度看，信息化时代比较侧重于流程型应用，称为pSaaS。现在则从流程型应用扩展成了数据型应用服务，称为dSaaS。未来，企业服务一定会发展为流程型应用和数据型应用的融合。
二、产品形态的变化
从形态上看，信息化时代偏重于工具型套卷式的应用系统，现在则要转化为融合工具、能力、资源服务/应用、业务、数据、知识、专业服务等各形态的服务为一体的平台化、生态化的多元服务体。
另外，在厂商之间、厂商和服务商之间，产品和服务的融合变得更加重要了。厂商和服务商必须实现产品和服务的融合，从而向客户提供服务。这就与之前把一堆“烟囱”分别插向企业客户有了很大的不同。

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用友助力企业向数智化发展
用友紧随数智时代的技术发展，最新发布了企业的数智化平台和应用服务群，即用友BIP 3。整个用友BIP包括三大部分：平台底座、场景化服务（领域和行业场景化服务）、生态体系。
用友BIP从研发开始，即定位于构建一个能够使能企业数智化，让客户成为数智企业的平台和服务群。到了用友BIP 3阶段，我们希望发挥用友BIP的优势，助力企业实现数智化发展。具体包括：
一、通过用友BIP的iuap平台底座，帮助企业升级数智平台，建立一个更加全面数智化的大底座。
二、在应用领域，我们有10大领域、多个行业的应用服务、业务服务和数据服务，是一个涵盖企业全面业务和管理的场景化服务，来使能企业的业务和管理创新落地。
三、用友BIP既是一个数智化创新平台，也能为国产化的信息技术应用创新产业提供支持。BIP可以把数智化升级和国产化信创结合起来，在央企、国企和一些大型企业的关键信息系统价值化提供国产替代。
用友BIP有专门针对中型和小微企业的产品和服务，像YonSuite与U9 cloud云服务，可以助力中型和小微企业快速上云，实现业务的数智化运营和管理。
除了自身的平台和服务，用友BIP不断增长的强大生态体系也逐渐成为企业数智化的重要战略资源。今天，已经有很多国内领先的企业应用用友BIP的平台和创新服务，推进自身的数智化进程。上海机场应用了数据中台，南方航空应用了事项会计，中国航天科技集团应用了数字人力系统，飞鹤乳业应用了数字营销等服务，用于升级企业平台、构建智能财务、数字人力和数字营销等创新服务。到目前为止，已经有32000多家大型和中型企业选用了用友BIP，有45.9万家小微企业选用了用友云服务。
“用创想与技术推动商业和社会进步”是用友多年前就确定的使命，用友希望协同生态伙伴一起能够在企业、产业和国家数智经济建设方面，为客户、行业，以及为整个国家的建设创造更重要的社会价值。
谢谢大家。


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